Allgemeine Geschäftsbedingungen/Fernabsatz-Pflichtinformationen für Verbraucher


1. Geltungsbereich

Für Bestellungen von Verbrauchern (§ 13 BGB) im TUI Shop über den Online-Shop (www.tui-shop.com), per Fax, Telefon oder per Post gelten ausschließlich die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) in der zum Zeitpunkt der Bestellung vorliegenden Fassung.


2. Vertragspartner, Bestellmöglichkeiten

Ihr Vertragspartner ist die

• TUI Deutschland GmbH (nachfolgend auch nur "TUI" genannt)
• Karl-Wiechert-Allee 23, 30625 Hannover
• Tel. +49 (0)1805 230 233 (€ 0,14/Min. aus dem Festnetz; max. € 0,42/Min. aus dem Mobilfunk)
• Fax +49 (0)1805 668 300 (€ 0,14/Min. aus dem Festnetz; max. € 0,42/Min. aus dem Mobilfunk)
• E-Mail: info@tui-shop.com

vertreten durch die Geschäftsführer Dr. Volker Böttcher (Vorsitzender), Henrik Homann

• Amtsgericht Amtsgericht Hannover HRB 56512
• USt-IdNr: DE 812 777 076

Bestellt werden kann per Internet:

www.tui-shop.com

Wir bieten keine Produkte zum Kauf durch Minderjährige an. Auch unsere Produkte für Kinder können nur von Personen ab 18 Jahren gekauft werden.

Ihre Besuche im TUI Shop werden von Google Analytics gezählt – Daten zum Zahlungsverkehr sind davon natürlich ausgenommen!

3. Bestellung, Vertragsschluss, Speicherung des Vertragstextes

Im Online-Shop erhalten Sie vor Absenden Ihrer Bestellung im Schritt "Bestellung überprüfen", die Möglichkeit, sämtliche Angaben (z. B. Name, Anschrift, Zahlart und bestellte Artikel) nochmals zu überprüfen und ggf. zu ändern.

Mit Ihrer Bestellung im Online-Shop mit Anklicken des Buttons "Bestellung absenden" im Schritt "Bestellung überprüfen" geben Sie ein verbindliches Vertragsangebot ab. Wir nehmen dieses Angebot durch Zusendung der von Ihnen bestellten Ware an, hiermit kommt also der Vertrag zustande. Für den Vertragsschluss steht nur die deutsche Sprache zur Verfügung.

Wir speichern den Vertragstext und senden Ihnen die Bestelldaten einschließlich dieser AGB in Textform, spätestens zusammen mit der Warenlieferung, zu. Die AGB können Sie auch jederzeit unter www.tui-shop.com einsehen. Ihre Bestelldaten sind nach Bestellung über das Internet nicht mehr zugänglich.


4. Datennutzung, Bonitätsprüfung

Die personenbezogenen Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, werden elektronisch erhoben, verarbeitet und genutzt, soweit sie zur Vertragsdurchführung erforderlich sind.

Ferner werden Ihre Adressdaten, einschließlich der E-Mailadresse, von TUI verarbeitet und genutzt, um Sie künftig über interessante TUI Angebote per Post und per E-Mail zu informieren. Dieser Nutzung und Verarbeitung können sie jederzeit durch Mitteilung an die TUI Deutschland GmbH, c/o elbCommerce GmbH, Donnerstraße 20, 22763 Hamburg, (info@tui-shop.com), widersprechen, ohne dass dafür andere Kosten als die Übermittlungskosten nach dem jeweiligen Basistarif entstehen.

Nähere Informationen erhalten Sie in unserer Datenschutzerklärung unter www.tui-shop.com.


5. Preise, Versandkosten

Es gelten die jeweils zum Zeitpunkt der Bestellung im jeweiligen Medium (Katalog, Online-Shop) wiedergegeben Preise, ggf. für die dort angegebene Dauer; die gesetzliche Mehrwertsteuer ist enthalten.

Die aktuellen Versandkosten können Sie unter dem Menüpunkt "Liefer/Versandkosten einsehen.



6. Zahlung

Sie können die Rechnungssumme per Vorkasse, sofortüberweisung.de oder per Kreditkarte (VISA, Mastercard) bezahlen. Bei Zahlung per Vorkasse oder per sofortüberweisung.de erfolgt der Versand der Ware nach Zahlungseingang, bei Zahlung per Kreditkarte erfolgt die Belastung mit Absendung der Ware. Bitte beachten Sie, dass eine Reservierung des Artikels bei Vorkassezahlungen längstens für 14 Tage erfolgt. Sollte Ihre Zahlung nicht innerhalb dieses Zeitraumes bei uns eingehen, treten wir vom Vertrag zurück und stornieren Ihre Bestellung. Damit sind weitere Folgen aus diesem Geschäftsfall für Sie und uns nicht existent.


7. Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von TUI.


8. Aufrechnung/Zurückbehaltungsrecht

Sie sind zur Aufrechnung mit der Kaufpreisforderung nur berechtigt, wenn Ihre Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, unbestritten oder von uns anerkannt sind. Zur Ausübung von Zurückbehaltungsrechten sind Sie nur berechtigt, wenn Ihr Gegenanspruch auf dem gleichen Vertragsverhältnis beruht.


9. Lieferung

Die aktuellen Lieferzeiten können Sie unter dem Menüpunkt "Liefer/Versandkosten einsehen.


Im Falle höherer Gewalt oder bei uns oder unseren Erfüllungsgehilfen eintretenden Betriebsstörungen, die uns ohne eigenes Verschulden daran hindern, Ihnen die Ware innerhalb der angegebenen Zeiten zu liefern, verlängert sich die Lieferzeit um die Dauer der durch diese Umstände verursachten Leistungsstörungen.

Soweit entsprechende Störungen dazu führen, dass wir die Ware nicht innerhalb von zwei Monaten nach Ihrer Bestellung liefern können, sind Sie berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. Gesetzliche Rücktrittsrechte, die Ihnen bereits innerhalb des Zeitraums von zwei Monaten zustehen, bleiben unberührt.

Unsere Lieferverpflichtung steht unter dem Vorbehalt richtiger und rechtzeitiger Selbstbelieferung, soweit wir vor dem Vertragschluss mit Ihnen die Ware in mindestens der von Ihnen bestellten Menge bei unserem Vorlieferanten bestellt hatten und von unserem Vorlieferanten im Stich gelassen werden sollten, ohne dies selbst zu vertreten zu haben. Wir werden Sie im Falle der Nichtverfügbarkeit der Ware unverzüglich informieren und die erbrachten Gegenleistungen unverzüglich erstatten.


10. Rückgabebelehrung

Als Verbraucher haben Sie ein Rückgaberecht gemäß folgender Rückgabebelehrung:

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, E-Mail, Fax) oder - wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird - durch Rücksendung der Sache widerrufen.

Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger  und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß Artikel 246 § 2 in Verbindung mit § 1 Abs. 1 und 2 EGBGB sowie unserer Pflichten gemäß § 312 e Abs. 1 Satz 1 BGB in Verbindung mit Artikel 246 § 3 EGBGB.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache.

Der Widerruf durch Rücksendung der Ware ist zu richten an:

TUI Shop Versandservice
c/o MLC Medien Logistik Center
Merkurring 60-62
D 22143 Hamburg
Tel.: 01805 - 230 233 (€ 0,14/Min. aus dem Festnetz; max. € 0,42/Min. aus dem Mobilfunk)
Fax: 01805 - 66 83 00 (€ 0,14/Min. aus dem Festnetz; max. € 0,42/Min. aus dem Mobilfunk)
E-Mail: info@tui-shop.com

Widerrufsfolgen:

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren. Können Sie uns die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist.  Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung der Sache vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt.

Paketversandfähige Sachen sind auf unsere Gefahr zurückzusenden. Sie haben die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn die gelieferte Ware der bestellten entspricht und wenn der Preis der zurückzusendenden Sache einen Betrag von 40 Euro nicht übersteigt oder wenn Sie bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs noch nicht die Gegenleistung oder eine vertraglich vereinbarte Teilzahlung erbracht haben. Andernfalls ist die Rücksendung für Sie kostenfrei. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

Ende der Rückgabebelehrung

11. Gutscheinbedingungen

Bedingungen für Aktionsgutscheine
Aktionsgutscheine können ausschließlich im TUI Online Shop unter www.tui-shop.de verwendet werden.

Aktionsgutscheine sind nur bis zu dem auf dem Gutschein angegebenen Ablaufdatum verwendbar.Aktionsgutscheine können nicht in bar ausgezahlt oder gegen offene Forderungen aufgerechnet werden.Aktionsgutscheine sind nur bei einem Bestellwert mit dem auf dem Aktionsgutschein angegebenen Mindestbestellwert verwendbar. Als Bestellwert zählt nur der Warenwert. Kosten für den Versand oder eine Sonderleistung wie z. B. eine Geschenkverpackung zählen nicht als Bestellwert.Macht ein Kunde, der bei einer Bestellung einen Aktionsgutschein eingelöst hat, von seinem Rückgaberecht Gebrauch und sinkt dadurch der Bestellwert der nicht zurückgegebenen Ware unter den Mindestbestellwert, wird dem Kunden lediglich der Kaufpreis für die zurückgegebene Ware abzüglich des Wertes des bei der Bestellung eingesetzten Aktionsgutscheins erstattet. Es besteht kein Anspruch auf Erstattung oder Ersatz des Aktionsgutscheins. Pro Bestellung darf nur ein Aktionsgutschein verwendet werden. Bei einer Bestellung kann jedoch ein Aktionsgutschein mit einem oder mehreren Geschenkgutscheinen kombiniert werden.Die Verwendung eines Aktionsgutscheins hat keinen Einfluss auf die Versandkosten und senkt nicht einen für die Bemessung der Versandkosten maßgeblichen Bestellwert; der Aktionsgutschein wird lediglich auf den Kaufpreis angerechnet.

Bedingungen für Geschenkgutscheine
Geschenkgutscheine können ausschließlich im TUI Online Shop unter www.tui-shop.de eingelöst werden.Geschenkgutscheine sind nur bis zu dem auf dem Gutschein angegebenen Ablaufdatum einlösbar.Geschenkgutscheine können nicht in bar ausgezahlt oder gegen offene Forderungen aufgerechnet werden.
Restguthaben von Geschenkgutscheinen: Geschenkgutscheine können nur komplett eingelöst werden. Ist der Wert der bestellten Ware zuzüglich Versandkosten niedriger als der Gutscheinwert, verfällt das Restguthaben des Gutscheins.Macht der Kunde von seinem Rückgaberecht Gebrauch, erhält der Kunde einen neuen Geschenkgutschein, für den dasselbe Ablaufdatum gilt wie für den ursprünglichen Gutschein.Die Einlösung eines Geschenkgutscheins hat keinen Einfluss auf die Versandkosten, und senkt nicht einen für die Bemessung der Versandkosten maßgeblichen Bestellwert; der Geschenkgutschein wird lediglich auf den Kaufpreis verwendet.

12. Mängelansprüche, Haftung

Liegt bei Ablieferung ein Mangel der Ware vor, der der gesetzlichen Gewährleistungspflicht unterliegt, sind wir nach Ihrer Wahl zur Nacherfüllung durch Mangelbeseitigung oder zur Lieferung einer neuen mangelfreien Ware verpflichtet. Schlägt die Nacherfüllung fehl, können Sie nach Ihrer Wahl Herabsetzung des Kaufpreises (Minderung) verlangen oder vom Vertrag zurücktreten.

Sollte die Sendung bei Ablieferung erkennbare Transportschäden aufweisen, reklamieren Sie diese bitte unverzüglich gegenüber der Transportperson oder TUI,damit ggf. bestehende Anspruchsfristen gegenüber dem Verursacher gewahrt werden können. Das Unterbleiben dieser Rüge lässt Ihre gesetzlichen Ansprüche jedoch unberührt. TUI haftet uneingeschränkt nach den gesetzlichen Bestimmungen für Schäden an Leben, Körper und Gesundheit. Für Sach- und Vermögensschäden haftet TUI, wenn diese vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden. Verletzt TUI eine wesentliche Vertragspflicht oder eine Kardinalpflicht, d.h. eine Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung Sie regelmäßig vertrauen dürfen, so haftet TUI für Sach- und Vermögensschäden auch bei einfacher Fahrlässigkeit. Das Gleiche gilt, wenn Ihnen Ansprüche auf Ersatz des Schadens statt der Leistung zustehen. Bei Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht oder einer Kardinalpflicht aufgrund einfacher Fahrlässigkeit ist die Haftung von TUI auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden, bei Verzugsschäden auf maximal 5 % des Kaufpreises beschränkt.
Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch dann, wenn TUI eine Lieferung durch Zufall zu einem Zeitpunkt unmöglich wird, in dem TUI sich in Verzug befindet, oder Sie sonstige Ansprüche, insbesondere deliktische Ansprüche oder einen Anspruch auf Ersatz vergeblicher Aufwendungen statt der Leistung geltend machen. Sie gelten nicht, soweit TUI eine Garantie übernommen haben sollte oder nach dem Produkthaftungsgesetz haftet.
Im übrigen ist die Haftung von TUI ausgeschlossen. Soweit die Haftung von TUI ausgeschlossen oder eingeschränkt ist, gilt dies auch für die persönliche Haftung der Angestellten, Arbeitnehmer, Mitarbeiter, Vertreter und Erfüllungsgehilfen von TUI.


13. Anwendbares Recht

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Diese Rechtswahl gilt für Sie als Verbraucher nur insoweit, als Ihnen hierdurch nicht der Schutz entzogen wird, der Ihnen durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben, gewährt wird. Die Geltung des UN-Kaufrechts ist ausgeschlossen.

TUI Deutschland GmbH, Stand 30.11.2010